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广州刷卡未出票却收到扣款信息,该怎么办?

编辑 : 时间 : 2018-12-20浏览量 : 766
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由于信用卡的发行量增加,现在几乎每家商户都是必备一台广州刷卡机来满足不同的消费群体增长营业收入。但是在日常的刷卡消费过程中,难免会碰到一些问题。

 

比如说:客户刷卡结果刷卡机上没有打印出小票,但是客户却已经收到可扣款短信。像遇到这样的问题,相信如果不知道刷卡的一些小知识的商户就不知道该怎么办了。

 

 

那如果碰到广州刷卡未出票却收到扣款信息,该怎么办?

 

小编先给大家普及一个刷卡资金流程走向的小知识,方便大家理解:

整个刷卡的交易过程是:POS机刷卡——数据到银联中心——发卡行——返回银联中心——返回pos机出票。

 

 

在这中间的任何一个环节都不能出现错误,一旦有一个环节出现了问题,那么资金都无法到商户账户中,交易也就是失败的,那广州pos机自然也就无法打印出小票。

 

为什么会收到短信了但是没出广州POS机小票呢?

 

这是因为资金的传输数据已经发送带了发卡行,发卡行也记录了这笔消费,但是资金的传输数据没返回到广州一清机上,扣款实际上也是没有成功的。

 

如果出现这样的情况,一般银行在24小时或者48小时内对账之前,这笔消费交易都是挂账的,如果银行发现这笔交易不成功,那么就会进行自动冲正。但是往往客户在刷卡消费的时候不了解这个情况,以为自己已经发生了扣款。

 

 

碰到这种情况,商户可要求客户在银行APP上查看账户交易情况,如果没有扣款,那么就要求客户再刷一次或者交现金。

 

如果持卡人一查已经发生了扣款,但是商户却没有受到,那么持卡人就要像自己的发卡行发起调单,等银行发起调单查出这笔交易然后核对好信息,那这笔交易的钱就会返还到持卡人信用卡账户上。

 

碰到广州刷卡未出票却收到扣款信息,商户应对的办法:

1、跟顾客解释刷卡没到账可能是银行对账出现了问题,要求顾客再次刷卡,因店铺是实体的,一天两天跑不了,如果这两天之内,持卡人账户都还没到账可去找商户发起退款。

 

2、持卡人可以向银行发起调单,不承认这笔消费,因为商家没有办法提供POS机小票作为证据,银行核对好相关信息就会给持卡人退款。

 

所以没有出小票扣款100%是不成功的。

 

由此可见,POS机小票不论对商户还是消费者持卡人都是很重要的消费交易凭证,如果不妥善保存,万一出现资金交易问题,那么两方都会惹上麻烦。总之,如果出现刷卡没出小票却收到短信的,商户要第一时间跟持卡人说明情况,要么持卡人发起调单,要么商户要求再次刷卡。

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